Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn etwas nicht stimmt, werden wir es richtigstellen.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Berechtigung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

• Ungetragen und ungewaschen sein
• Im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten sein
• Frei von Parfüm, Deodorant oder jeglichen Gebrauchsspuren sein

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel nicht rückgabefähig: Unterwäsche, Bademode und alle Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie uns eine E-Mail an support@loveyourcurves.ca mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung. Wir werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen mit den nächsten Schritten antworten.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert zu haben – Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Original-Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Wir bearbeiten keinen direkten Umtausch. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie Ihren Artikel gegen Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@loveyourcurves.ca mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns kostenfrei darum.